سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی

سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی سبب حذف شلوغی و چالش های دریافت خدمات در این مراکز می شود.

اگر تا مدت ها پیش به مراکز درمانی تأمین اجتماعی مراجعه می کردید شاهد شلوغی ها و نارضایتی ارباب رجوعان بودید. اما امروزه کمی وضعیت متفاوت شده است. تسریع و بهبود خدمات دهی در مراکز درمانی تأمین اجتماعی، کاملاً به تجهیزات جدیدی مانند کیوسک لمسی مربوط می شود.

نصب کیوسک لمسی در مراکز درمانی تأمین اجتماعی، بسیاری از مشکلات خدمات دهی را برطرف کرده است. به همین دلیل تعداد مراکزی که امروزه مجهز به کیوسک لمسی لمسی نیستند، بسیار اندک است.

مزایای سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی چیست؟

مدیران مراکز درمانی تأمین اجتماعی به چندین دلیل به نصب استند لمسی و کیوسک لمسی برای مجموعه خود اقدام می کنند:

1- بهبود تجربه مراجعین

مراجعین مراکز تأمین اجتماعی همواره از صفوف طولانی و کندی خدمات دهی گلایه مند بوده اند. اما از زمانی که کیوسک لمسی و سیستم پذیرش و نوبت دهی در این مراکز نصب شده است، مراجعه کنندگان رضایت بالا داشته اند. دریافت نوبت و پذیرش در این مجموعه ها با سرعت بالا انجام می شود. کیوسک نوبت دهی ساخت دیجی کیوسک، بهترین انتخاب برای مراکز درمانی است.

2- افزایش بهره وری کارکنان مراکز درمانی تأمین اجتماعی

با نصب سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی ، برخی از خدمات توسط کیوسک ارائه می شود. این مسئله سبب می شود که فشار کاری کارکنان به صورت قابل توجهی کاهش پیدا کند. نتیجه کار، افزایش بهره وری کارکنان مراکز درمانی می باشد. افزایش بهره وری کارکنان قطعاً منجر به کیفیت بالاتر خدمات دهی می شود.

کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه موجب افزایش بهره وری کارکنان داروخانه می شود.

3- اطلاع رسانی هوشمند در مراکز درمانی تأمین اجتماعی

کیوسک های پذیرش و نوبت دهی، تنها ارائه دهنده خدمات پذیرش و نوبت دهی نیستند بلکه محتواهای مختلف را نمایش می دهند و خدمات دیگری ارائه می دهند. این محتواها ممکن است تبلیغی یا آموزشی باشند. بسیاری از اطلاع رسانی ها توسط این دستگاه ها انجام می شود. بنابراین یک مزیت نصب این تجهیزات، اطلاع رسانی هوشمند می باشد.

استفاده از کیوسک لمسی در مراکز دولتی سبب آگاهی رسانی به مراجعان می شود و برخی از خدمات موردنیاز آنها را در کوتاهترین زمان و بدون نیاز به دخالت کارکنان ارائه می دهد.

سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی

4- افزایش تعداد پذیرش شوندگان با نصب سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی

زمانی که از از کیوسک های نوبت دهی و پذیرش در مراکز درمانی استفاده کنید، تعداد مراجعان بیشتری را پذیرش می کنید و خدمات دهی را به مراجعه کنندگان بیشتری ارائه می دهید. این مسئله نه تنها منجر به رضایت بیشتر مراجعه کنندگان می شود بلکه سبب کاهش حجم کاری شما می شود.

5- قابل نصب در مراکز درمانی تأمین اجتماعی مختلف

کیوسک های نوبت دهی و پذیرش در چندین مدل و با مشخصات مختلف، طراحی و ساخته می شوند. همچنین این کیوسک ها قابل سفارشی سازی هستند. بنابراین می توان متناسب با مشخصات موردنظر به ساخت کیوسک نوبت دهی اقدام نمود. بنابراین مراکز درمانی با فضای محدود و متراژ کوچک نیز می توانند مجهز به کیوسک های نوبت دهی و پذیرش شوند.

قیمت کیوسک نوبت دهی و پذیرش به چه عواملی بستگی دارد؟

نصب سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی برای مدیریت این مجموعه ها، هزینه بر است اما این هزینه حتماً در ادامه جبران می شود. چرا که تسریع در خدمات دهی، کاهش فشار کاری پرسنل و کاهش تعداد پرسنل ناشی از نصب کیوسک سبب کاهش هزینه ها می شود.

انواع کیوسک های نوبت دهی که در مراکز تأمین اجتماعی قابل نصب هستند در چندین مدل وجود دارند که قیمت هر یک از آنها متفاوت است. قیمت این دستگاه ها به عوامل زیر بستگی دارد:

• اندازه و کیفیت نمایشگر سیستم: هر چقدر که نمایشگر بزرگتر باشد و کیفیت نمایشگر بیشتر باشد، قیمت دستگاه بیشتر است.
• جنس بدنه: برخی از این دستگاه ها با استفاده از متریال قدرتمند و بادوام ساخته شده اند که این مسئله موجب افزایش قیمت دستگاه به نسبت دستگاه های ساخته شده با متریال ضعیف تر می شود.
• امکانات نرم افزاری: برخی از کیوسک ها از امکانات نرم افزاری خاص و به روز برخوردار هستند. هر چقدر که امکانات نرم افزاری کیوسک ها بیشتر باشد، قیمت بالاتری دارد.
• مدل کیوسک نوبت دهی و پذیرش: این کیوسک ها در چندین مدل وجود دارند که مدل های پیشرفته تر، گران تر هستند.

قابلیت های پیشرفته سیستم های جدید نوبت دهی و پذیرش کدامند؟

سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی ارائه دهنده قابلیت های نوینی هستند که برخی از آنها عبارتند از:

• نوبت دهی اینترنتی
• رزرو توسط برنامه
• مدیریت نوبت های کنسل شده
• اولویت بندی مراجعان بر اساس خدمات موردنیاز و وضعیت اورژانسی بودن آنها
• امکان اتصال به پرونده الکترونیک سلامت
• گزارش گیری آماری
• داشبورد مدیریتی
• نمایش مدت زمان تقریبی انتظار
• ارسال پیام های یادآوری به ارباب رجوعان

مراحل نوبت دهی سیستم پذیرش و نوبت دهی چیست؟

• بیمار نوع خدمات موردنیاز را انتخاب می کند.
• دستگاه، نزدیک ترین نوبت را برای بیمار درنظر می گیرد.
• اطلاعات کاربر مانند کدملی وارد می شود.
• اطلاعات ثبت می شود.
• شماره نوبت صادر می شود و به بیمار اعلام می شود.
• پرینت نوبت به بیمار ارائه می شود.
• زمانی که نوبت بیمار می رسد، شماره وی بر روی نمایشگر نمایش داده می شود و یا اینکه از طریق سیستم صوتی اعلام می شود.

سخن پایانی

سیستم پذیرش و نوبت دهی مراکز درمانی تأمین اجتماعی سبب جلوگیری از ازدحام، نظم بسیار زیاد در خدمات دهی، کاهش مدت زمان انتظار مشتریان، کاهش سطح استرس بیماران، سهولت بهره مندی از خدمات، جلوگیری از بی عدالتی در صف و اطلاع رسانی دقیق به مراجعین می شود. این مزایا برای مراجعین، بسیار اهمیت دارد.

اما این دستگاه ها نه تنها برای مراجعین بلکه برای مدیریت مراکز درمانی تأمین اجتماعی سودمند است که امتیازات آن شامل کاهش حجم کاری، مدیریت بهتر کارها، حذف خطای انسانی، افزایش سرعت پاسخگویی و دسترسی سریع به پرونده ها می باشد. اگر مراکز درمانی تأمین اجتماعی به این تجهیزات و سیستم ها مجهز نشوند حتماً اعتماد مراجعین خود را از دست می دهند و در فضای رقابتی از سایر مراکز درمانی تأمین اجتماعی عقب می مانند.