کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه بسیار محبوب شده اند و امروزه در اغلب داروخانه ها در سطح شهر دیده می شوند.

امروزه داروخانه ها به فناوری و تجهیزات مدرن بسیار وابسته شده اند. استفاده از فناوری و تجهیزات مدرن و جدید در داروخانه ها سبب ارتقاء سطح خدمات دهی در این مراکز شده است. یکی از تجهیزات مدرنی که در داروخانه ها با هدف ارتقاء خدمات دهی مورد استفاده قرار می گیرد، کیوسک لمسی می باشد.

فهرست مطالب

مزایای استفاده از کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

سهولت بیماران: خریداران محصولات آرایشی و بهداشتی و دارویی می توانند داروهای نسخه دار و بدون نسخه خود را به صورت 24 ساعته در تمامی روزهای هفته از طریق این دستگاه دریافت کنند و نیازی به مساعدت اپراتورها و حضور آنها نداشته باشند.

تسریع خدمات دهی: کیوسک های لمسی با ارائه دارو و دریافت وجه، کار پرسنل را ساده می کنند و با کاهش فشار کاری پرسنل، سرعت خدمات دهی به بیماران را افزایش می دهند. بدون قرارگیری در صف های طولانی می توان پرداخت وجه و دریافت دارو را انجام داد.

کاهش زمان انتظار: خدمات دهی در داروخانه های سنتی به سبب تعداد مشتریان و پیچیدگی های گوناگون نسخه، با زمان انتظار طولانی همراه است. اما استفاده از کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه سبب کاهش زمان انتظار در داروخانه می شود.

کاهش خطای احتمالی: دریافت اطلاعات دقیق از بیماران و انجام تراکنش ها و ثبت اطلاعات به صورت خودکار سبب می شود که خطای احتمالی کاهش پیدا کند.

مدرنیته شدن سبک خدمات دهی: کیوسک و استند لمسی سبب مدرنیته شدن سبک خدمات دهی به سبب حذف نیاز به ورود اطلاعات به صورت دستی و فرم های کاغذی می شوند. همچنین عدم نیاز به پرسش و پاسخ برای پرداخت وجه به صندوق، به پیشرفت سبک خدمات دهی کمک زیادی می کند.

کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

اجزای کیوسک پرداخت داروخانه

انواع کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه دارای اجزای مشترکی هستند که عبارتند از:

صفحه نمایش لمسی: صفحه نمایش لمسی در واقع نقش رابط کاربری اصلی کیوسک، را دارد. اپراتور با لمس گزینه موردنظر خود بر روی صفحه به قسمت های گوناگون شامل داروها، سبد خرید، اطلاعات دارویی، پروسه پرداخت الکترونیکی و … دست پیدا می کند و اقدامات موردنظر را انجام می دهد. در انتخاب کیوسک لمسی مناسب برای داروخانه باید به ابعاد صفحه نمایش لمسی، کیفیت تصویر و برخورداری از قابلیت چند لمسی توجه داشته باشید.

مطالب مفید : کاربرد میز لمسی در صنعت آموزش

نرم افزار مدیریت سفارش: این نرم افزار به کنترل مواردی از قبیل ثبت سفارشات، صدور فاکتور و سایر امکانات جانبی می پردازد.

اسکنر بارکد: بعضی از کیوسک ها دارای اسکنر بارکد می باشند و با اسکن بارکد نسخه تجویزی، اطلاعات را به صورت اتوماتیک نمایش می دهند.

چاپگر رسید: یکی دیگر از اجزای کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه ، چاپگر رسید می باشد که رسید دربردارنده جزئیات خرید را به بیمار ارائه می دهند.

رایانه یکپارچه: بخش اصلی دستگاه، یک رایانه یکپارچه می باشد که برای مدیریت سفارش و پردازش داده های ورودی و خروجی به کار می روند. این رایانه داخل بدنه کیوسک نصب شده است و یکپارچه با مانیتور تاچ و دیگر قطعات سخت افزاری به انجام کارها می پردازد.

پایانه پرداخت الکترونیکی: در بعضی از مدل های پیشرفته کیوسک، قابلیت اتصال به پایانه پرداخت الکترونیکی وجود دارد تا پرداخت ها توسط بیماران به سادگی انجام شود.

انواع کیوسک‌های لمسی در داروخانه

کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه از انواع کیوسک های لمسی مناسب برای این مکان ها هستند. هر یک از این کیوسک ها از ویژگی های خاص خود برخوردار می باشند. کیوسک های لمسی مورد استفاده در داروخانه را در یک دسته بندی به دو نوع کیوسک سفارشگیر و کیوسک پرداخت تقسیم می کنند:

کیوسک سفارش گیر داروخانه: کیوسک سفارش گیر داروخانه به منظور درج سفارشات به کار می رود. مشتریان با لمس صفحه نمایش به کاتالوگ داروخانه دسترسی پیدا کرده و موارد موردنظر را انتخاب می کنند و وجه آن را مشاهده می کنند. سپس باید پرداخت را انجام دهند. دقت ارائه سفارشات در این کیوسک ها بسیار بالا است.

کیوسک پرداخت داروخانه: این کیوسک ها صرفاً پرداخت فیش و دریافت رسید را انجام می دهند. خطا در پرداخت توسط کیوسک های پرداخت به صفر می رسد. برای کار با این کیوسک باید بارکد فیش را روبروی دستگاه گرفته و پرداخت را انجام دهید. این کیوسک ها در انواع ایستاده و دیواری ساخته می شوند.

کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

ویژگی‌های کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

امنیت بالایی برای اطلاعات بیماران وجود دارد و اطلاعات بیماران در اختیار افراد غیرمجاز داده نمی شود.
امکان دریافت گزارش در این کیوسک ها وجود دارد تا مدیران به گزارش دقیق از میزان فروش خود دست پیدا کنند.
خطای محاسباتی بسیار کاهش پیدا می کند و شاید به جرئت بتوان گفت که میزان خطای محاسباتی به صفر می رسد.
حریم خصوصی افراد حفظ می شود. زیرا نیازی به صحبت کردن متصدی و بیمار نمی باشد.
تنوع مدل های کیوسک های لمسی بسیار بالا می باشد تا خریداران بتوانند متناسب با نیاز و شرایط داروخانه خود به انتخاب بهترین گزینه اقدام کنند.

مطالب مفید : استفاده از کیوسک لمسی در مراکز دولتی

تکریم ارباب رجوع با تجهیز داروخانه به تجهیزات مدرن

یک جنبه مهم استفاده از کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه ، تکریم ارباب رجوع می باشد. این دستگاه ها با حفظ حریم شخصی افراد، افزایش سرعت خدمات دهی، خودداری از ایجاد ازدحام و شلوغی در داروخانه موجب تکریم ارباب رجوع در داروخانه می شود.

در چنین شرایطی حتماً این داروخانه مورد توجه بیماران قرار می گیرد و به عنوان یک داروخانه حرفه ای و به روز، شناخته می شود. این مسئله حتماً به سود مدیران و مالکان داروخانه خواهد بود و مزایای اقتصادی چشمگیری برای آنها خواهد داشت.

مزایای استفاده از کیوسک لمسی در داروخانه

استفاده از کیوسک لمسی نوبت‌دهی و پرداخت باعث می‌شود فرآیند ارائه خدمات در داروخانه سریع‌تر، دقیق‌تر و بدون ازدحام انجام شود. مراجعه‌کنندگان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه مستقیم به صندوق، شماره نوبت دریافت کرده، نسخه خود را ثبت کنند و پس از آماده شدن دارو، هزینه را از طریق کارت بانکی یا پرداخت الکترونیکی تسویه نمایند.

مهم‌ترین مزایا عبارت‌اند از:

کاهش صف‌های انتظار
افزایش سرعت ارائه خدمات
کاهش خطای انسانی
مدیریت هوشمند نوبت‌ها
امکان پرداخت بدون تماس
افزایش رضایت مشتریان
ثبت گزارش‌های مدیریتی
کاهش فشار کاری کارکنان

مراحل کار با کیوسک لمسی در داروخانه

با توجه به تنوع بالای مدل دستگاه، ممکن است روال کار در هر دستگاه متفاوت باشد. اما مراحل کلی کار با کیوسک لمسی شامل دریافت رسید بارکد دار، اسکن بارکد، پرداخت و دریافت رسید می باشد. با توجه به اینکه کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه دارای چه قابلیتی است و آیا صرفاً برای نوبت دهی و یا صرفاً برای پرداخت و یا همزمان برای ارائه هر دو خدمات طراحی و تولید شده است، روال کار با دستگاه متفاوت می باشد.

مزیت این دستگاه، سادگی رابط کاربری آن است. با استفاده از لمس ساده صفحه نمایش و راهنمای صفحه نمایش به سادگی می توان عملیات موردنظر خود را انجام داد. حتی افراد مسن و سالخورده می توانند به راحتی با این دستگاه کار کنند.

کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

قابلیت های کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه چیست؟

کارایی و قابلیت های مهم این دستگاه به صورت زیر است:

قابلیت	توضیحات
نوبت‌دهی هوشمند	دریافت شماره نوبت بر اساس نوع خدمت
پرداخت الکترونیکی	اتصال به دستگاه کارتخوان و درگاه پرداخت
اسکن بارکد نسخه	ثبت سریع اطلاعات نسخه
نمایش وضعیت نوبت	اطلاع‌رسانی روی مانیتور سالن
چاپ رسید	چاپ شماره نوبت و فاکتور پرداخت
اتصال به نرم‌افزار داروخانه	ارتباط با سیستم مدیریت داروخانه
گزارش مدیریتی	گزارش تعداد مراجعه‌کنندگان و تراکنش‌ها
صفحه نمایش لمسی صنعتی	مناسب استفاده مداوم در محیط‌های پرتردد

مطالب مفید : معرفی نرم افزارهای مدیریت کیوسک لمسی

1- دریافت نسخه

امروزه نسخه ها از سوی پزشک به صورت آنلاین ثبت می شوند. کیوسک های لمسی می توانند نسخه را ثبت کنند و نوبت دهی را انجام دهند. در داروخانه با هدف دریافت نسخه، کیوسک لمسی نصب شده است. شما در بخش نمایشگر کیوسک لمسی، کد ملی خود را وارد می کنید و نام پزشک را مشخص می کنید. سپس نسخه نمایش داده می شود و با فشردن و لمس کلید موردنظر، نسخه چاپ می شود و این رسید به پذیرش ارائه می شود و دارو بر آن اساس به شما تحویل داده می شود.

2- پرداخت هزینه دارو

داروهای بیماران مطابق با نسخه آماده می شود، داروها جمع آوری می شوند و داخل کیسه قرار می گیرند و در صورت پرداخت توسط بیمار، تحویل داده می شود. کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه ، پرداخت را بسیار ساده می کند و بدون هیچ گونه خطا و چالشی می توان هزینه ها را به صورت دقیق پرداخت نمود.

3- اطلاعات دارو

داروها، تنوع بالایی دارند و در انتخاب و خرید آنها ممکن است خطایی رخ دهد. اگر تمامی روال انتخاب و خرید دارو توسط کیوسک لمسی انجام شود، دیگر خبری از خطا و اشتباه نخواهد بود. کیوسک های لمسی ارائه دهنده اطلاعات دارو هستند و توضیحات مربوط به آنها را به صورت دقیق به شما ارائه می دهند.

تجربه کاربران و بازخوردهای آنها درباره استفاده از کیوسک های لمسی در داروخانه

تجربه کاربران و بازخوردهای واقعی در مراکز درمانی بیانگر این است که کاربران از استفاده از کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه رضایت زیادی دارند.

چرا که این دستگاه ها سبب بهبود خدمات دهی می شوند و صف های طولانی را حذف می کنند. بنابراین کاربران بدون معطلی می توانند خدمات موردنیاز را دریافت کنند. با توجه به اینکه مراجعان در مراکز درمانی معمولاً کم طاقت و حال ندار هستند، دریافت سریع و آسان خدمات بسیار مهم است.

قیمت کیوسک لمسی نوبت و پرداخت داروخانه

عواملی از قبیل مشخصات کیوسک، قابلیت های کیوسک و نوع کیوسک در تعیین قیمت این تجهیزات اثرگذار هستند. همچنین فاکتورهایی مانند نرخ ارز و برند کیوسک لمسی بر روی قیمت انواع کیوسک های لمسی تأثیرگذار می باشند. یکی از برترین ارائه دهندگان انواع کیوسک های لمسی در کیفیت بسیار بالا، مجموعه “دیجی کیوسک” می باشد که این تجهیزات را با قیمت مناسب ارائه می کند.