کیوسک سلف سرویس چیست و چگونه کار می کند؟

کیوسک سلف سرویس ، یک پلتفرم دیجیتالی تعاملی می باشد که این امکان را فراهم می کند که بسیاری از خدمات مجموعه ها به سادگی ارائه شوند.

اگر می خواهید تجربه ای سریع و هوشمند به مشتریان و ارباب رجوعان خود ارائه دهید و کیفیت خدمات دهی را ارتقاء ببخشید به نصب استند سلف سرویس، اقدام کنید.

تجهیز مراکز خدمات دهنده به تجهیزات مدرن و هوشمند مانند کیوسک سفارش گیر، کیوسک سلف سرویس، میز لمسی و  … تحولی در سبک خدمات دهی ایجاد می کند و مزایای زیادی را به همراه دارد.

کیوسک سلف سرویس چیست و چه قابلیت هایی دارد؟

کیوسک سلف سرویس، یک دستگاه لمسی تعاملی است که امکان ارائه خدمات بدون نیاز به حضور اپراتور و کارمند را فراهم می کند.

این دستگاه، ترکیب بخش سخت افزاری و نرم افزاری می باشد که قسمت سخت افزاری آن بر روی دیوار یا زمین نصب می شود و بخش نرم افزاری آن، یک برنامه است که امکانات مختلفی مانند ثبت سفارشات و پرداخت را ارائه می دهد.

برخی از قابلیت های این دستگاه عبارتند از:

• ثبت سفارش و خرید
• پرداخت با کارت بانکی یا کیو آر کد یا کیف پول دیجیتال
• صدور فیش، بلیت یا نوبت
• گزارش گیری و تجزیه و تحلیل مشتریان
• نمایش اطلاعات و راهنمایی کاربران
• ارائه محتواهای تبلیغاتی
• اتصال به نرم افزارهای فروش، CRM، انبار و …

استند لمسی ارائه دهنده بسیاری از قابلیت ها و امکانات فوق است و برای مراکز مختلف مانند فروشگاه ها، رستوران ها، فست فودها، هتل ها، بانک ها و سازمان ها مناسب و کاربردی است.

کیوسک سلف سرویس

ویژگی های کیوسک‌های سلف سرویس چیست؟

کیوسک سلف سرویس دارای ویژگی های مهمی است که در محبوبیت بیشتر آنها نقش داشته است و آن را برای نصب در بسیاری از مراکز مناسب و ایده آل کرده است.

برخی از ویژگی های این نوع کیوسک لمسی را نام می بریم:

• صفحه نمایش لمسی دارای کیفیت
• پرینتر حرارتی داخلی
• کارت خوان بانکی
• امکان نصب بر روی دیوار یا زمین
• رابط کاربری بسیار ساده
• امکان سفارشی سازی مطابق با نیاز مجموعه موردنظر
• امکان آپدیت آنلاین
• امنیت اطلاعات کاربران و مجموعه موردنظر
• امکان کنترل از راه دور به روش های مختلف

مزایای کیوسک‌های سلف سرویس، چیست؟

استقبال از نصب کیوسک سلف سرویس و جایگزین کردن آن به جای چندین نیروی کار در مراکز مختلف مانند رستوران، مراکز بیمه، ادارات، کافه ها، فروشگاه ها و …. به دلایل زیر می باشند:

• زمان انتظار کاهش پیدا می کند و شاهد تشکیل صف نخواهید بود.
• هزینه نیروی انسانی کاهش پیدا می کند. چرا که برخی از کارهایی که نیروهای کار انجام می دهند توسط کیوسک ها قابل انجام است.
• ثبت سفارش با بالاترین دقت انجام می شود. به طور مثال اگر مشتری 2 فنجان اسپرسو سفارش می دهد، اشتباهاً 2 فنجان قهوه ترک سفارش داده نمی شود.
• رضایتمندی مشتریان افزایش پیدا می کند. مشتریان به دلیل دریافت خدمات به صورت مستقل و بدون دخالت کارکنان در سریعترین زمان، رضایت بیشتری خواهند داشت.
• امکان فروش بیشتر فراهم می شود. زیرا محتواهای تبلیغاتی نمایش داده می شوند و مشتریان برای خرید یا سفارش بیشتر ترغیب می شوند.
• سرعت خدمات دهی افزایش پیدا می کند. زیرا سفارشات و پرداخت ها توسط دستگاه انجام می شود و این مسئله سبب می شود که کارکنان به سایر کارها متمرکز شوند و خدمات دهی را سریعتر انجام دهند.

نکات مهم خرید کیوسک‌های سلف سرویس چیست؟

کیوسک سلف سرویس باید با توجه به نکات مختلفی خریداری شود که برخی از مهمترین آنها شامل موارد زیر است:

• هدف استفاده: سفارش گیری رستوران، نوبت دهی، پرداخت، اطلاع رسانی یا دیگر اهدافی که مدنظر شما است را درنظر بگیرید.
• کیفیت صفحه نمایش: صفحه نمایش باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد و محتواهای نمایشی را در بالاترین سطح کیفیت نمایش دهد.
• قدرت سخت افزاری: قدرت سخت افزاری بسیار مهم است و بیانگر طول عمر و عملکرد ایده آل آن می باشد.
• امکانات مختلف: کیوسک هایی را انتخاب کنید که از قابلیت ها و امکانات جانبی موردنیاز شما برخوردار باشند. برخی از این امکانات شامل پرینتر، کارت خوان، بارکدخوان و دوربین می باشند.
• پشتیبانی و گارانتی: اینکه کیوسک از گارانتی و پشتیبانی فنی برخوردار باشد از اهمیت زیادی برخوردار می باشد.
• امنیت: کیوسکی را انتخاب کنید که قادر به تأمین امنیت اطلاعات شما باشد. به طور مثال اگر اطلاعات شماره کارت و رمز کارت مشتریان لو برود، مشکلات مختلفی بوجود می آید.
• امکان توسعه: امکان اضافه کردن برنامه ها و دستگاه های جانبی به دستگاه، بسیار مهم است. در واقع کیوسک ها باید قابل ارتقاء باشند.

قیمت کیوسک سلف سرویس چقدر است؟

قیمت انواع کیوسک های لمسی در مدل ها و مشخصات مختلف، متفاوت است. بنابراین باید مشخص کنید که کیوسک لمسی در چه مدل و مشخصاتی، پاسخگوی نیازهای کسب و کار شما است و سپس قیمت آن را استعلام کنید.

عوامل مؤثر بر قیمت کیوسک ها را در جدول زیر نشان داده ایم:

خرید کیوسک سلف سرویس

این تجهیزات پیشرفته و مدرن را از تولیدکنندگان حرفه ای آن خریداری کنید که با یک طراحی هوشمندانه و ساخت دقیق، انواع کیوسک های لمسی برای کاربردهای مختلف را تولید می کنند.

کیوسک سلف سرویس

این کیوسک ها، ابزار حرفه ای برای بهبود خدمات دهی به مشتریان هستند. شرکت هایی مانند دیجی کیوسک با درک نیازهای مراکز خدمات دهنده، به طراحی و ساخت این دستگاه ها اقدام می کند.

سخن پایانی

کیوسک سلف سرویس توانسته است روند خدمات دهی در رستوران ها، کافه ها، فروشگاه ها و برخی از دفاتر و مجموعه ها را بهبود ببخشد و ارباب رجوعان و مشتریان را برای دریافت خدمات بیشتر از این مجموعه و مراجعه مجدد، ترغیب کند. این کیوسک ها از سوی برندهای مختلفی طراحی و ساخته می شوند که خریداران باید به اعتبار برند توجه کنند و با درنظر داشتن مشخصات فنی و قابلیت های کیوسک از بهترین برند به خرید آن اقدام کنند.